نحن في محمصة حبرو نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم وتقدير ثقتكم. توضح هذه السياسة باختصار كيف نتعامل مع معلوماتكم:

1. البيانات التي نجمعها:

• نجمع المعلومات الضرورية لإتمام طلباتكم (الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن) عند التسجيل أو الشراء من المتجر.

2. استخدام المعلومات:

• نستخدم بياناتكم لإدارة حسابكم، التحقق من المدفوعات، وتوصيل محاصيل القهوة والأدوات إليكم، بالإضافة لتحسين تجربة تسوقكم وتطوير خدماتنا.

3. مشاركة البيانات:

• لا نبيع بياناتكم لأي جهات تسويقية.

• نشارك فقط المعلومات اللازمة مع (شركات الشحن) لضمان وصول الطلب، و(بوابات الدفع) لإتمام المعاملات بأمان.

4. الأمان والمسؤولية:

• نطبق معايير أمنية عالية لحماية حسابكم، وننصحكم بالحفاظ على سرية كلمة المرور. علماً بأن المتجر يعمل عبر منصة زد وتطبق سياسات الأمان الخاصة بها أيضاً.

5. إجراءات التوصيل والاستلام:

• إثبات الاستلام: يُعد توقيعك (إلكترونياً أو على الفاتورة) تأكيداً نهائياً على استلام كافة المنتجات المسجلة في الطلب بحالة سليمة.

• الاستلام بالنيابة: في حال عدم تواجدك، يحق لنا تسليم الطلب لأي شخص متواجد في العنوان المحدد، ويُعتبر توقيعه بمثابة استلامك الشخصي للشحنة.

• تحديث موعد التوصيل: إذا تعذر تسليم الطلب في الموعد المحدد، يرجى التواصل مع خدمة عملائنا فوراً لجدولة موعد جديد.

• مسؤولية المتابعة: تخلي محمصة حبرو مسؤوليتها عن أي طلب يتجاوز 30 يوماً من تاريخ الشراء دون أن يتم استلامه أو متابعته من قبل العميل.