سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف في الموقع عدا الفلاتر وأكياس البن المحمص والمشروبات.
2. يجب إحضار الفاتورة الأصلية، للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع.
3. يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته.
4. يمكن للعميل الاسترجاع والاستبدال من خلال زيارة فروعنا أو عبر المتجر الإلكتروني أو التواصل معنا عبر الواتس أب على الرقم 0580993510 على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد من قبل مركز الخدمة.
5. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائها أثناء العروض الترويجية، وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو الجهاز تستدعي الاستبدال، فإن القيمة المتبعة للمنتج أو الجهاز هي قيمة العرض الترويجي.
6. استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

7. المتجر عير مسئول عن عدم استلام العميل لطلبه من شركه الشحن وتعد مسئوليه العميل في التنسيق مع شركه الشحن لاستلام الطلب وفق البيانات التي اوردها العميل عند قيامه بعمليه التسجيل .

8. في حال اعاده الطلب من قبل شركة الشحن بسبب امتناع العميل عن الاستلام او تعذر التواصل معه او التاخر في متابعة الطلب يتم خصم مبلغ مرتجع قدره 18 ريال رسوم استرجاع الطلب عبر شركة الشحن

9. المتجر غير مسئول عن الطلبات التي تتجاوز  30 يوما دون متابعتها من قبل العميل 

10. في حال اختيار العميل لطحن المنتج فإنه يصبح غير قابل للاسترجاع .