الاستبدال والاسترجاع


سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف في الموقع عدا الفلاتر وأكياس البن المحمص والمشروبات.
2. يجب إحضار الفاتورة الأصلية، للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع.
3. يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته.
4. يمكن للعميل الاسترجاع والاستبدال من خلال زيارة فروعنا أو عبر المتجر الإلكتروني أو التواصل معنا عبر الواتس أب على الرقم 0580993510 على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد من قبل مركز الخدمة.
5. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائها أثناء العروض الترويجية، وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو الجهاز تستدعي الاستبدال، فإن القيمة المتبعة للمنتج أو الجهاز هي قيمة العرض الترويجي.
6. استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

7. المتجر غير مسئول عن الطلبات التي تتجاوز  30 يوما دون متابعتها من قبل العميل 

8 . في حال اختيار العميل لطحن المنتج فإنه يصبح غير قابل للاسترجاع .